Publicação: 10/08/2013

Quem está à frente de um negócio sabe que não é fácil tomar uma decisão. Dependendo da solução encontrada, o resultado pode ser desastroso. E pagar para ver sem informação concreta não dá. É arriscar demais. A única saída é tentar conhecer profundamente o seu consumidor e fazer também um diagnóstico do próprio negócio. Daí é só cruzar os dedos. Fácil, parece, mas não é bem assim. Não dá para fazer na mão.

As decisões podem colocar em jogo o futuro de um negócio, e para que isso não aconteça, o processo que dará o pulo do gato dispende de estratégia e inteligência. Começa com a forma que os dados serão levantados para garantir a sua qualidade. Ações bem pensadas e exclusivas – coleta, abordagem e meios – são imprescindíveis. Cada loja, supermercado, farmácia, etc, tem necessidades num determinado momento e tem suas peculiaridades. Um instituto de pesquisa com expertise no assunto cumpre essa etapa; o mesmo ocorre com o software que também garante precisão na coleta. Ambos estão em sintonia nesse trabalho.

O resultado é curioso, interessante e muitas vezes surpreendente. Até então não se imaginava que uma fatia do público se comportava totalmente diferente do esperado; que quem mais consome não mora no bairro onde está o empreendimento; e por aí vai. Tanto é que as informações podem corrigir rotas e apontar a melhor direção para o negócio. Chegar nesse nível de detalhe precisa também de análise de profissionais capacitados e focados em inteligência de negócios, senão não passam de dados em distribuídos em listas e mais listas. O mais fantástico é poder apontar a decisão a ser tomada baseada, obviamente, numa visão real e lógica, obtida com inteligência de negócio. Essa inovação responde às necessidades do cliente – mais exigente – e do mundo informatizado e digitalizado. Claro, também da própria empresa que promove fidelidade com experiências positivas de interação e relacionamento com os consumidores.

São sete anos que a GS Group faz inteligência de negócios com uma estrutura apoiada em quatro pilares: fábrica de software que utiliza tecnologias inovadoras, interativas e sustentáveis para o desenvolvimento de softwares de autosserviço, multiplataforma e multimídia, suportando desde computadores convencionais até tablets e smartphones; instituto de pesquisa mercadológica para estudos customizados, qualitativos e quantitativos para shopping centers, redes de varejo e incorporadores imobiliários, nas áreas de viabilidade, desenvolvimento, inovação de comportamento, percepção e tendências; célula de inteligência responsável pelos métodos de extração de dados e pelo desenvolvimento de modelos estatísticos de comportamento de consumo quadridimensionais, de curvas de tendência e de clusters de clientes; unidade de especialistas de negócios focada na interpretação das informações geradas pelo instituto de pesquisa e pela célula de inteligência, e na definição de estratégias e ações específicas para cada cliente.

É sobre isso que a GSGroup vai tratar neste blog. Inteligência de negócios para o varejo dentro do contexto social, cultural e econômico do mercado e das comunidades. Participe!