Publicação: 15/02/2016
Os supermercadistas estão pessimistas. Acreditam que a crise e econômica vai assombrar o consumo no setor ainda por algum tempo. Mas podemos ajudá-los a recuperar as boas perspectivas oferecendo as nossas soluções. Confira as dicas.
Argumentos de venda
Os programas de fidelidade e campanha promocional têm como objetivo possibilitar a análise da RFV (Recência – data da última compra, Frequência – Vezes em que o cliente frequenta o estabelecimento e Valor – Gastos médios do cliente na loja).
Com base nessas informações e com os dados do cliente cadastrados no sistema , é possível atuar com comunicações direcionadas, por telefone, SMS ou e-mail, para fomentar estes três indicadores.
Levando em consideração que um cliente fidelizado possui um ticket médio de pelo menos o dobro e uma frequência de 5 vezes maior que de um cliente não fidelizado, isso demonstra que ações de retenção e incentivo para fidelização de clientes podem gerar resultados diferenciados neste momento de pessimismo.
Busquem os mercados de bairro, que já promovem ações pontuais de sorteios para oferecer o Incenttiva®, e as redes para oferecer ações promocionais e fidelidade com o Zoombox.