Publicação: 16/10/2015

Desde o ano passado, o GS Group vem testando novos produtos e serviços para ajudar o varejo a vencer a crise anunciada. Um projeto piloto para o pequeno empreendedor acaba de sair do forno. Está no ponto para ser explorado e incrementar a receita em 16%, principalmente, dos segmentos da alimentação, moda e estética. O Kontenta nasce para ser a marca da fidelização, do incentivo e da retenção de clientes. É uma solução com o apelo comercial certeiro e o amparo do marketing para facilitar e agilizar as vendas.

O Kontenta foi desenvolvido para atender rapidamente as necessidades dos empreendedores que querem vender e lucrar mais a curto e médio prazos. Consegue apresentar resultados concretos, como aumentar o ticket médio, a recorrência e, consequentemente, trazer mais clientes. Não é milagre, mas inteligência e muito desenvolvimento de tecnologia para estabelecer um relacionamento duradouro com o consumidor. O dono do negócio se aproxima do cliente por meio de informações comportamentais geradas pelo sistema: conhece o cliente, recompensa pelo seu consumo, e se relaciona com ele.

Muito fácil de ser utilizado, é uma solução que traz um retorno para quem quer fidelizar seus clientes com rapidez e eficiência. E certamente evitar cancelamentos e reverter algum tipo de insatisfação com o produto. É preocupante, mas as empresas perdem por volta de 10% dos seus clientes a cada ano. Reter clientes é um investimento que vale a pena. A conversão na retenção de 1 cliente é 5 vezes mais barato do que adquirir um novo cliente. O sistema de fidelização Kontenta tem sua estrutura nas nuvens, hospedado no Datacenter da Microsoft no Brasil. Por ser um sistema Cloud não necessita de investimentos em infraestrutura local.

Cliente engajado
O cliente fiel frequenta mais a loja, gasta mais, compra um mix maior de produtos, proporciona vendas mais lucrativas, está incorporado na carteira de clientes com maior retenção, gosta de fazer críticas e sugestões por se sentir parte do negócio e ainda atrai novos clientes por indicação. Ele também investe para continuar usufruindo dos benefícios e da qualidade dos produtos e serviços. Manter um bom relacionamento exige investimento de ambas as partes.

Por isso mesmo, o Kontenta é um sistema estruturado de fidelização

que disponibiliza diversos canais de interação, oferecendo aos clientes conforto e praticidade. As interfaces são amigáveis e focadas na usabilidade para facilitar a operação diária de todos os players. Pode ser acessado por diversos canais: Notebooks, 
Desktop, Tablets e Smartphone.

Funcionalidades

O Kontenta possui um completo Painel de Controle com as seguintes funcionalidades: Cadastro de clientes, 
Pontuação de clientes,
Estorno de Pontos, Validação de Resgate,
Gerenciamento de Regras, Gerenciamento de Prêmios, Gerenciamento de Filiais, 
Gerenciamento de Clientes, Gerenciamento de Usuários, Relatórios de operações, 
Sistema Antifraude,
envio de E-mail Marketing, 
envio de SMS Marketing, etc.

Para o lojista divulgar a chegada do Programa de Fidelidade no seu estabelecimento, acompanha o Kontenta um kit completo de comunicação composto por um site de fidelidade personalizado, banner, cartão fidelidade, adesivo de vitrine, adesivo de balcão, display de mesa e display de balcão. Entra também nesse pacote o treinamento e suporte para trazer melhores resultados com o seu Programa de Fidelidade. De novo, um relacionamento exige investimento e esforço de todas as partes.