Publicação: 16/07/2017

Entender a personalidade do cliente é o caminho para o varejista desenvolver o seu negócio. Isso significa conhecer o histórico de compras e os produtos preferidos de cada um de seus consumidores, entre outros hábitos de consumo. Por isso, a tendência é que o uso de programas de fidelidade se expanda a todos os comércios.

A opinião é de Fernando Gibotti, diretor de Inteligência da GS Group, entrevistado nessa reportagem do jornal O Dia, do Rio de Janeiro, sobre o crescimento da prática, que já é realidade em pequenos mercados e supermercados.

Para esse objetivo, a utilização de softwares para a gestão de um programa de fidelidade de clientes são essenciais. Conforme explica Gibotti “Nele, ficam registradas todas as compras, que são reconhecidas por um programa de computador e apontam as preferências do usuário”.

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O GS Group é especialista em soluções para fidelização de clientes e oferece desde sistemas integrados aos caixas dos supermercados (com alto poder de análise de dados) até softwares de fidelidade mais simples para o pequeno varejista, como o sistema Fidelêco que possui planos a partir de R$29,90.