Publicação: 03/04/2020
Ninguém esperava que o coronavírus transformaria o ano de 2020 de forma tão abrupta. Muitos especialistas chegaram a afirmar que o mundo nunca mais voltará a ser o mesmo.
O setor varejista está sentindo os efeitos diretos dessa transformação no comportamento de compra do público, principalmente entre os maiores de 60 anos, tendo em vista que o vírus é mais agressivo a esse grupo, considerado de risco.
Os supermercados estão adotando diversas medidas para amenizar e impedir a contaminação do vírus: limitam a entrada de pessoas, instalam proteções de acrílico nos caixas, disponibilizam álcool em gel ao público, colocam sinalizações com uma distância entre cada pessoa nas filas, entre outras medidas.
Um dos pontos fundamentais para os supermercados, nesse momento, é entender ais profundamente o comportamento de consumo dos seus clientes, principalmente aqueles que fazem parte da sua área de influência primária (que são os que residem em um raio de 500 metros, no caso de supermercados e farmácias; e 1000 metros, no caso de hipermercados e atacados, de distância do seu estabelecimento).
Os supermercados, hipermercados e atacados devem manter o foco nas demandas do seu cliente para atendê-lo da melhor maneira possível e sair-se mais fortalecido desse momento. Então confira alguns dados que levantamos para te ajudar nessa jornada.
Pesquisa da GS aponta mudança nos hábitos de consumo dos idosos
O Time de Inteligência da GS Ciência do Consumo realizou uma pesquisa com o objetivo de entender o comportamento dos clientes com a expansão da Covid-19 no Brasil.
A pesquisa foi realizada nos últimos dias do mês de março de 2020 com pessoas de todo o país, sendo 55,7% mulheres e 44,3% homens.
Ela contém insights interessantíssimos para quem trabalha com o varejo, confira!
Qual é o sentimento com a pandemia do coronavírus?
Um dos fatores que mais influenciam na mudança de hábitos de consumo do público é o sentimento de incerteza que acompanha as notícias da expansão da Covid-19.
Tanto idosos quanto jovens acreditam que a situação irá melhorar, mas ainda possuem anseios em relação a isso.
Os idosos sentem mais medo e tristeza com a pandemia do coronavírus
A pesquisa apontou que os idosos sentem mais medo, tristeza e isolamento, enquanto os mais jovens estão mais tranquilos em relação à pandemia do coronavírus.
A maioria do público entrevistado tem boas expectativas para as semanas seguintes, porém, existe uma parcela razoável que está pessimista. Isso ajuda a entender um pouco sobre os anseios do público com a disseminação do coronavírus.
Todas as faixas etárias mudaram seus hábitos
A pesquisa apontou que houve mudança de hábito em todas as faixas etárias, as pessoas passaram a consumir utilizando novos recursos e até mesmo pedindo ajuda de familiares, principalmente o público maior de 60 anos.
Entre as principais mudanças, constata-se que a maior parte passou a ter hábitos mais cuidados e também a evitar sair de casa, ainda que a maioria continua saindo para as compras.
Como as pessoas estão fazendo compras durante a pandemia do coronavírus?
A maioria das pessoas ainda sai de casa para fazer compras, mas reduziram drasticamente as suas idas em supermercados.
Entre aqueles que não saem de casa para fazer compras, os idosos têm contado com a ajuda de familiares, enquanto os mais novos têm optado por e-commerces e aplicativos.
Isso demostra a importância em se comunicar com o público mais jovem que ajuda seus familiares mais idosos no momento da compra.
Olhe atentamente para todos os públicos e analisem como cada um se comporta no momento da compra.
Você pode baixar a pesquisa e compartilhar com quem também tem interesse em entender melhor o comportamento do público durante a pandemia da Covid-19.
O mundo se transformou e você vai se transformar com ele
É fato que o clima de incertezas tem prejudicado a visão de todos em seus negócios. O mundo inteiro está preocupado.
Nós continuamos firmes com o objetivo de trazer insights poderosos para o varejo e a indústria no enfrentamento do coronavírus. Aqueles que se manterem firmes nesse momento, certamente sairão mais fortes após o declínio da pandemia. É preciso estar preparado para isso.
Conte sempre com a GS, pois somos especialistas em Ciência do Consumo e sabemos como aumentar o faturamento dos nossos clientes.
E se você quiser falar com um especialista sobre o seu negócio, basta entrar em contato com a gente.