Cliente espera mais inteligência do varejo

Trocar e compartilhar informação inteligente, com agilidade, é a tendência dos dias de hoje. As empresas não estão de fora desse movimento, afinal conhecer os desejos dos consumidores é mais do que fundamental na relação comercial. O melhor caminho para atingir esse objetivo é recorrer à tecnologia e renovar métodos que chamem à atenção para os seus produtos e serviços. As lojas e os supermercados, por exemplo, têm inovado e mudado o perfil das suas promoções, priorizando dois fatores: maior participação dos clientes e melhor eficiência nessa realização.

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Aliando inteligência à tecnologia, o GSMarket, um dos braços de atuação do GSGroup, propõe uma nova maneira das lojas e dos supermercados fidelizarem os seus clientes. Com recursos que renovam métodos tradicionais de promoção, como a informatização dos sistemas, as campanhas dos estabelecimentos comerciais se tornam mais dinâmicas e eficazes, proporcionando maior credibilidade e segurança aos clientes. Os lojistas passam a ter maior apoio dos fornecedores e um resultado mais efetivo dos clientes nas campanhas.

O supermercado União, de Monte Aprazível, por utilizar o sistema do GSMarket tem obtido êxito nas suas campanhas. Segundo o proprietário, Paulo César Figueira Dantas, “o resultado das campanhas por meio de cupons impressos não era confiável; não havia um controle dos cupons que eram entregue aos clientes, gerando muito desgaste e transtorno”. Depois de implantar o sistema informatizado do GSMarket, Paulo observou mais satisfação dos clientes com o novo processo .

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Atualmente, a campanha realizada no mercado consiste na premiação com mercadorias por acúmulo de pontos. A cada R$10 em compras, o cliente faz um ponto. Finalizada a campanha, o saldo de pontos dá direito a resgatar os prêmios. Os produtos disponíveis para troca variam entre 25 a 900 pontos. Para participar, o cliente só precisa fazer seu cadastro no mercado uma única vez e, a partir de então, cadastrar as suas compras no seu CPF. Com esse registro, é possível traçar o perfil dos clientes, analisar a frequência de fazer compras e a média de gasto. Essas informações facilitam na realização de campanhas, ajudam a identificar melhor o cliente, direcionar os negócios e tomar decisões mais acertadas.